Son Güncelleme: 16 Eylül 2026

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

1. Taraflar

Satıcı / Sağlayıcı

Ticari Unvan: IMEX DENETİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Gaziosmanpaşa Mahallesi Beyaz Zambaklar Sokak
No: 46/1 Çankaya / Ankara
Telefon: +90 531 964 5719
E-posta: info@artplease.co
Vergi Dairesi: ETİMESGUT
Vergi No: 4651599231
İnternet Sitesi: artplease.co

Bundan sonra “Satıcı/Sağlayıcı” veya “Art Please” olarak anılacaktır.

Alıcı

Ad Soyad: Sipariş sırasında bildirilen bilgiler
Adres: Sipariş sırasında bildirilen teslimat/fatura adresi
Telefon: Sipariş sırasında bildirilen telefon numarası
E-posta: Sipariş sırasında bildirilen e-posta adresi

Bundan sonra “Alıcı” veya “Tüketici” olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın artplease.co internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün ve/veya hizmetlerin satışı, teslimi veya ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme kapsamında fiziksel ürünler, workshoplar, etkinlikler ve diğer deneyim hizmetleri satın alınabilir.

3. Ürün veya Hizmet Bilgileri

Satın alınan ürün veya hizmetin;

  • adı,
  • temel özellikleri,
  • adedi,
  • satış bedeli,
  • vergiler dahil toplam fiyatı,
  • varsa kargo veya teslimat bedeli,
  • workshop veya etkinlik ise tarih, saat ve konum bilgisi,
  • varsa ek masrafları

siparişin tamamlanmasından önce Alıcı’ya gösterilir.

Alıcı, sipariş vermeden önce bu bilgileri inceleyip onayladığını kabul eder.

4. Sözleşmenin Kurulması

Alıcı’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödemenin gerçekleştirilmesiyle sözleşme kurulur.

Alıcı, sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda sipariş tamamlanmadan önce açıkça bilgilendirilir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği de bu bilgilendirmenin sipariş onayından hemen önce yapılmasını zorunlu kılar.

5. Ödeme

Alıcı, sipariş bedelini internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.

Çevrim içi kart ödemelerinde PayTR ödeme altyapısından yararlanılabilir.

Ödeme işleminin tamamlanabilmesi amacıyla gerekli bilgiler ödeme hizmet sağlayıcısına iletilebilir.

6. Fiziksel Ürünlerin Teslimatı

Fiziksel ürünler, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Teslimat süresi ürünün niteliğine göre ürün sayfasında veya sipariş aşamasında belirtilebilir.

Aksi ayrıca kararlaştırılmadıkça, mevzuat kapsamında malın en geç 30 gün içinde gönderilmesi gerekir. Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallarda daha uzun süre kararlaştırılabilir.

Satıcı, malın Alıcı’ya teslimine kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan sorumludur.

7. Workshop ve Deneyim Hizmetleri

Workshop, etkinlik veya diğer deneyim hizmetleri; ilgili ürün/hizmet sayfasında belirtilen tarih, saat ve yerde gerçekleştirilir.

Alıcı, rezervasyon işlemini tamamlamadan önce etkinliğin tarih, saat, konum ve varsa özel katılım koşullarını kontrol etmekle yükümlüdür.

Art Please tarafından workshop veya etkinliğin iptal edilmesi halinde Alıcı’ya alternatif tarih sunulabilir veya ödenen bedel ilgili ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

Alıcı’nın kendi talebiyle yapacağı iptal veya tarih değişikliği için Art Please tarafından sunulan ilave koşullar ilgili etkinlik sayfasında ayrıca belirtilebilir.

8. Cayma Hakkı

Tüketici, cayma hakkının geçerli olduğu mesafeli sözleşmelerde 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Mal satışlarında süre teslimden, hizmet satışlarında ise sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar.

Mal teslim edilmeden önce de cayma hakkı kullanılabilir.

Cayma bildirimi yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla aşağıdaki iletişim adresine gönderilebilir:

E-posta: info@artplease.co

9. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Haller

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır.

Özellikle;

  • tüketicinin özel istek veya ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde,
  • kişiselleştirilmiş ürünlerde,
  • belirli bir tarih veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken eğlence veya boş zaman değerlendirmesine ilişkin hizmetlerde,
  • tüketicinin onayıyla cayma hakkı süresi sona ermeden önce ifasına başlanan bazı hizmetlerde

cayma hakkı bulunmayabilir. Ticaret Bakanlığı, belirli tarih veya dönemde yapılması gereken boş zaman değerlendirmesine ilişkin hizmetleri cayma hakkı istisnaları arasında saymaktadır.

Bu nedenle belirli tarihli workshop ve deneyimlerin iptal/değişiklik koşulları, ilgili etkinlik sayfasında ayrıca açıklanabilir.

10. İade Süreci

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde iade işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

Tüketici, cayma bildiriminden sonra mevzuatta belirtilen süre içinde ürünü iade etmekle yükümlüdür.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden gerçekleştirilir. Güncel Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesinde, cayma sonrası geri ödemelerin kural olarak 14 gün içinde yapılması ve aynı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilmesi öngörülmektedir.

11. Ayıplı veya Hatalı Ürünler

Teslim edilen ürünün hasarlı, hatalı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde Alıcı, info@artplease.co üzerinden Art Please ile iletişime geçebilir.

Bu durumlarda tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

12. Siparişin İfasının İmkânsızlaşması

Sipariş konusu ürün veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması halinde Alıcı durumdan haberdar edilir.

Mevzuat kapsamında, imkânsızlaşmanın ortaya çıkması halinde gerekli bildirimin yapılması ve tahsil edilmiş bedellerin yasal sürelerde iade edilmesi gerekir. Stokta bulunmama hali tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.

13. Mücbir Sebep

Tarafların kontrolü dışında gelişen doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, terör, grev, ulaşım kesintisi, resmi makam kararları veya benzeri mücbir sebepler nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi halinde taraflar gecikmeden birbirini bilgilendirir.

Mücbir sebebin niteliğine göre sipariş iptal edilebilir, alternatif tarih sunulabilir veya bedel iadesi gerçekleştirilebilir.

14. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda tüketiciler, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

15. Ön Bilgilendirme

Alıcı, sipariş vermeden önce;

ürün veya hizmetin temel nitelikleri, Satıcı/Sağlayıcı bilgileri, toplam fiyat, varsa ek masraflar, teslimat veya ifa koşulları, cayma hakkı ve hak arama yolları hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

Bu bilgilerin ödeme yapılmadan önce verilmesi mesafeli satışlarda zorunludur.

16. Yürürlük

Alıcı, siparişini elektronik ortamda tamamlayarak Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup kabul ettiğini beyan eder.

Sözleşme, siparişin tamamlanmasıyla yürürlüğe girer.