Son Güncelleme: 16 Eylül 2026
İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketicinin mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan ve ödeme gerçekleştirilmeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri
Ticari Unvan: IMEX DENETİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ
Marka: Art Please
Adres: Gaziosmanpaşa Mahallesi Beyaz Zambaklar Sokak
No: 46/1 Çankaya / Ankara
Telefon: +90 531 964 5719
E-posta: info@artplease.co
Vergi Dairesi: ETİMESGUT
Vergi No: 4651599231
İnternet Sitesi: artplease.co
2. Ürün veya Hizmetin Temel Özellikleri
Tüketici tarafından satın alınacak ürün veya hizmetin temel özellikleri, satış fiyatı, adedi ve varsa seçenekleri ilgili ürün veya hizmet sayfasında ve sipariş özeti ekranında gösterilir.
Art Please üzerinden;
- fiziksel ürünler,
- workshoplar,
- etkinlikler,
- yaratıcı deneyimler
satın alınabilir.
Workshop veya etkinlik satın alımlarında etkinliğin tarih, saat, konum ve varsa katılım koşulları ilgili hizmet sayfasında belirtilir.
3. Satış Bedeli ve Ek Masraflar
Ürün veya hizmetin vergiler dahil toplam satış bedeli, sipariş tamamlanmadan önce tüketiciye gösterilir.
Varsa;
- kargo ücreti,
- teslimat ücreti,
- hizmet bedeli,
- diğer ek masraflar
ödeme yapılmadan önce sipariş özetinde ayrıca belirtilir.
Tüketici, siparişini onaylamadan önce ödeyeceği toplam tutarı görebilir.
Ticaret Bakanlığı’nın güncel açıklamasına göre tüketici, sözleşme kurulmadan önce toplam fiyat ve varsa nakliye, teslim veya benzeri ek masraflar konusunda bilgilendirilmelidir.
4. Ödeme
Ödeme, internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir.
Çevrim içi kart ödemelerinde PayTR ödeme altyapısından yararlanılabilir.
Siparişin tamamlanabilmesi için ödeme işleminin ilgili ödeme kuruluşu tarafından başarılı şekilde sonuçlandırılması gerekebilir.
5. Fiziksel Ürünlerin Teslimatı
Fiziksel ürünler, tüketicinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Tahmini hazırlık ve teslimat süreleri ürünün niteliğine göre ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilebilir.
Teslimatın gerçekleştirilebilmesi amacıyla ad, soyad, telefon numarası ve teslimat adresi gibi gerekli bilgiler kargo veya lojistik hizmet sağlayıcısıyla paylaşılabilir.
6. Workshop ve Deneyimlerin İfası
Workshop, etkinlik ve diğer deneyim hizmetleri, ilgili hizmet sayfasında belirtilen tarih, saat ve yerde gerçekleştirilir.
Tüketicinin rezervasyon işlemini tamamlamadan önce;
tarih, saat, konum, yaş veya katılım koşulları ile varsa özel gereklilikleri
kontrol etmesi gerekir.
Art Please tarafından etkinliğin iptal edilmesi halinde tüketiciye alternatif tarih sunulabilir veya ödenen tutar ilgili ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
7. Cayma Hakkı
Cayma hakkının geçerli olduğu mesafeli sözleşmelerde tüketici, kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Ticaret Bakanlığı’nın güncel bilgilendirmesinde de bu süre ve tüketicinin ödeme öncesinde cayma hakkı konusunda bilgilendirilmesi gerektiği belirtilmektedir.
Cayma hakkının kullanılmak istenmesi halinde tüketici aşağıdaki iletişim kanalı üzerinden Art Please’e bildirimde bulunabilir:
E-posta: [İADE / DESTEK E-POSTASI]
8. Cayma Hakkının İstisnaları
Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı bazı durumlar bulunmaktadır.
Bunlara, şartları oluştuğunda;
- tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan kişiselleştirilmiş ürünler,
- mevzuatta açıkça cayma hakkı dışında bırakılan ürün veya hizmetler,
- belirli tarih veya dönemde gerçekleştirilmesi gereken ve mevzuattaki istisna kapsamına giren bazı etkinlik ve boş zaman değerlendirme hizmetleri
dahil olabilir.
Art Please tarafından sunulan workshop veya deneyimin cayma hakkı istisnasına tabi olması halinde bu durum ilgili hizmet sayfasında tüketiciye açıkça belirtilir.
9. İptal, İade ve Değişiklik Koşulları
Fiziksel ürünlerin teslimat, iade ve değişim koşulları ile workshop ve etkinliklerin iptal/değişiklik esasları Teslimat, İptal ve İade Koşulları sayfasında ayrıntılı olarak açıklanmaktadır.
Tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
10. Şikâyet ve Başvurular
Tüketici, sipariş, teslimat, workshop veya satın aldığı diğer hizmetlerle ilgili talep ve şikâyetlerini;
E-posta: info@artplease.co
Telefon: +90 531 964 5719
üzerinden Art Please’e iletebilir.
Uyuşmazlık halinde tüketici, yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
11. Kişisel Veriler
Sipariş ve hizmet süreçlerinde elde edilen kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatına uygun şekilde işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgiler için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfaları incelenebilir.
Çerezler hakkında ayrıntılı bilgi ise Çerez Politikası sayfasında yer almaktadır.
12. Tüketicinin Beyanı
Tüketici;
satın aldığı ürün veya hizmetin temel özelliklerini, Satıcı/Sağlayıcı bilgilerini, toplam satış bedelini, varsa ek masrafları, ödeme ve teslimat koşullarını, cayma hakkı ve istisnalarını, iptal/iade esaslarını ve hak arama yollarını siparişi tamamlamadan önce gördüğünü ve bilgilendirildiğini kabul eder.
Ticaret Bakanlığı, bu ön bilgilendirmenin sözleşme kurulmadan ve herhangi bir ödeme yapılmadan önce gerçekleştirilmesini zorunlu tutmaktadır.